Synalia : 380 boutiques et 3 enseignes sur une plateforme e-commerce unifiée
Synalia est une coopérative de bijoutiers réunissant les enseignes Julien d'Orcel, Guilde des Orfèvres et Montres and Co — 380 boutiques physiques et des plateformes e-commerce. Ce projet a fait l'objet de deux publications sur le blog PrestaShop et d'un hors-série du podcast Le Panier.
Ce que le projet a changé
Sur cette page
Le besoin et les points de blocage
Situation de départ
- Données produits, commandes et stocks réparties entre plusieurs outils
- Programmes de fidélité magasins et e-commerce indépendants, générant réclamations et traitements manuels
- Disponibilités produits incohérentes entre les 380 boutiques, l'entrepôt et le site
- Données des trois enseignes difficiles à consolider pour obtenir une vision globale
La solution Celaneo
- Déployer un PrestaShop multiboutique unique pour piloter les trois enseignes depuis une plateforme centralisée
- Mettre en place un PIM comme référentiel produit connecté à l'ensemble de l'écosystème métier
- Synchroniser les stocks en temps réel entre les 380 boutiques physiques et le site e-commerce
- Mettre en œuvre un parcours omnicanal avec click & collect, réservation produit et réassort magasin
Le parcours mis en place
Ajout du produit
Ajout d'un produit et de ses caractéristiques dans le PIM afin de centraliser données, visuels, prix et caractéristiques techniques.
Diffusion omnicanale
Synchronisation automatique des produits vers le site e-commerce ainsi que l'ensemble des boutiques physiques du réseau.
Consolidation des stocks
Agrégation des stocks magasins et centraux afin d'identifier instantanément les disponibilités sur l'ensemble du réseau.
Commande client boutique
Passage d'une commande en boutique sur la base d'un produit indisponible localement mais disponible ailleurs dans le réseau.
Réassort automatisé
Déclenchement automatique d'un transfert produit depuis une autre boutique ou le stock central, et notification du client.
Suivi omnicanal client
Récupération du produit par le client puis mise à jour automatique de son espace client en ligne, fidélité omnicanale incluse.
« Ils ont compris nos contraintes métier avant de parler technique. Le dispositif tient ses promesses sur les indicateurs fixés ensemble. »
Expertises et technologies mobilisées
Ils nous font confiance
Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.
Cas clients similaires
Xoopar
Un configurateur produit b2b pour des accessoires high-tech personnalisés
LCPD Group — Ubag, Bleu Blanc Sac, Kwoo, Upron
Un tunnel d'achat b2b avec configurateur pour quatre marques
METRO
Une animation éditoriale quotidienne pilotée par des agents ia
Votre organisation a le même point de blocage ?
Nous partons de votre processus réel, nous chiffrons le gain attendu, puis nous livrons un premier périmètre mesurable.