Leroy Merlin : digitaliser l'intégration des partenaires de bout en bout
Leroy Merlin souhaitait digitaliser l'intégration de ses partenaires pour fluidifier les échanges, centraliser les données et accélérer les traitements.
Ce que le projet a changé
Sur cette page
Le besoin et les points de blocage
Situation de départ
- Délai moyen de validation d'un partenaire de plusieurs semaines
- Nombre élevé d'échanges manuels par dossier
- Dossiers fréquemment incomplets au premier dépôt
- Temps de traitement administratif interne important
La solution Celaneo
- Création d'un parcours partenaire entièrement digitalisé et convivial pour simplifier l'intégration et réduire les échanges manuels
- Centralisation des documents, validations et informations administratives dans un espace unique et sécurisé
- Mise en place de workflows opérationnels automatisés pour fluidifier le traitement des dossiers partenaires
- Connexion aux outils et flux Leroy Merlin pour assurer un suivi en temps réel des candidatures et étapes métier
Le parcours mis en place
Demande de partenariat
Le partenaire initie sa candidature et renseigne ses informations d'entreprise dans un parcours digitalisé et structuré.
Qualification du dossier
Le portail centralise les documents administratifs, données métier et éléments nécessaires à l'analyse du dossier.
Vérification et validation
Les équipes Leroy Merlin contrôlent la conformité, les critères métiers et la complétude des informations transmises.
Échanges et compléments
Le partenaire suit son dossier, transmet les pièces complémentaires et échange via un espace centralisé sécurisé.
Validation du partenariat
Les conditions de collaboration sont validées pour accélérer l'intégration opérationnelle du futur partenaire.
Signature et activation
Le contrat est signé et le partenaire intégré dans l'écosystème digital et opérationnel Leroy Merlin.
« Ils ont compris nos contraintes métier avant de parler technique. Le dispositif tient ses promesses sur les indicateurs fixés ensemble. »
Expertises et technologies mobilisées
Ils nous font confiance
Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.
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