LCPD Group : un tunnel d'achat B2B avec configurateur pour quatre marques
LCPD Group réunit les marques Ubag, Bleu Blanc Sac, Kwoo et Upron. Le besoin : gagner du temps et de la fiabilité pour les prises de commandes personnalisées.
Ce que le projet a changé
Sur cette page
Le besoin et les points de blocage
Situation de départ
- Commandes personnalisées transmises par e-mail et téléphone
- Retraitement manuel systématique par les équipes
- Erreurs de devis sur les personnalisations et les frais
- Charge SAV élevée sur le suivi des commandes
La solution Celaneo
- Création d'un tunnel d'achat B2B complet avec un configurateur en ligne pour personnaliser les produits
- Intégration du configurateur dans le tunnel d'achat en ligne du client avec une autonomie totale
- Connexion du configurateur à l'écosystème du client pour une synchronisation totale
- Branchement des flux de données pour permettre le suivi des commandes client en ligne
Le parcours mis en place
Sélection du produit
Affichage du catalogue en ligne pour sélection du produit à personnaliser puis à acheter.
Personnalisation
Ajout du logo, choix des couleurs, placement, tailles et accessoires.
Bon à tirer (BAT) automatisé
Visualisation réaliste du produit après personnalisation, avec mesures et caractéristiques pour validation client.
Passage de la commande
Le client valide le BAT, s'engage sur celui-ci et procède au paiement.
Récupération du BAT par l'usine
Le BAT permet un paramétrage des outils de production pour lancer la fabrication du produit personnalisé.
Expédition et suivi
L'entrepôt reçoit les produits et procède à l'expédition, avec un suivi de bout en bout dans le compte client.
« Ils ont compris nos contraintes métier avant de parler technique. Le dispositif tient ses promesses sur les indicateurs fixés ensemble. »
Expertises et technologies mobilisées
Ils nous font confiance
Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.
Cas clients similaires
Arianespace
Un tunnel spatial interactif pour qualifier des missions satellites
Novintiss — Sekurtoit
Un tunnel d'achat accompagné qui calcule les quantités de matériaux
Synalia — Julien d'Orcel, Guilde des Orfèvres, Montres and Co
380 boutiques et 3 enseignes sur une plateforme e-commerce unifiée
Votre organisation a le même point de blocage ?
Nous partons de votre processus réel, nous chiffrons le gain attendu, puis nous livrons un premier périmètre mesurable.