Inderwear : 10 ans de croissance e-commerce continue et de flux automatisés
Inderwear est le leader français de la vente en ligne de sous-vêtements et maillots de bain pour homme. Le besoin : optimiser la performance e-commerce en automatisant les flux métiers et en accompagnant la croissance internationale.
Ce que le projet a changé
Sur cette page
Le besoin et les points de blocage
Situation de départ
- Flux logistiques et transporteurs traités manuellement
- Réconciliation comptable des paiements chronophage
- Charge SAV élevée par réclamation
- Traitement hebdomadaire des données du site très coûteux en temps
La solution Celaneo
- Développer une plateforme e-commerce PrestaShop connectée à l'ensemble de l'écosystème logistique et métier
- Automatiser les flux avec les entrepôts, transporteurs, magasins, paiements et réassorts
- Optimiser en continu les performances vitesse, SEO, SEA, conversion et expérience utilisateur
- Industrialiser le suivi financier grâce à la réconciliation automatique des flux de paiement et de comptabilité
Le parcours mis en place
Parcours d'achat
Le client consulte le catalogue, découvre les produits et constitue son panier sur la boutique en ligne.
Validation de la commande
Le client choisit son mode de livraison, son moyen de paiement et confirme sa commande.
Traitement automatisé
Les flux sont transmis automatiquement aux entrepôts, aux transporteurs et aux différents partenaires.
Préparation & expédition
Les commandes sont préparées, expédiées puis synchronisées en temps réel avec le compte client.
Suivi financier
Les paiements sont rapprochés automatiquement des encaissements bancaires afin de simplifier le lettrage comptable.
Fidélisation client
Le client bénéficie du programme de fidélité, des réassorts automatiques et d'une expérience omnicanale continue.
« Ils ont compris nos contraintes métier avant de parler technique. Le dispositif tient ses promesses sur les indicateurs fixés ensemble. »
Expertises et technologies mobilisées
Ils nous font confiance
Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.
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