Chatbot IA et architecture RAG : des réponses fiables, tirées de vos contenus
Un chatbot générique invente. Un chatbot RAG répond à partir de vos documents validés. Nous connectons un modèle de langage à votre base de connaissance interne, dans un environnement sécurisé, pour produire des réponses fiables et contextualisées.
Sur cette page
Ce que nous faisons concrètement
- Chatbot basé sur RAG interne, alimenté par vos contenus métier
- LLM on-premise, zéro fuite, confidentialité totale
- Routage intelligent des demandes vers les bonnes pages ou services
- Accès instantané à la base de connaissance
- Tableau de bord de suivi des conversations et des sujets
Comment nous procédons
Diagnostic & cadrage
Nous identifions où la valeur se trouve, définissons les KPI de succès et priorisons le backlog par la méthode BMAD — en quelques jours.
Conception & validation
Parcours utilisateur et architecture validés avant développement. Jamais l'inverse.
Mise en production
MVP en production rapidement, avec des premiers résultats mesurables sur un périmètre restreint.
Automatisation & itération
Élargissement des cas d'usage, orchestration par OneCrew, mesure continue du ROI.
Les agents IA que nous déployons sur ce périmètre
Orchestrés par OneCrew, ces agents automatisent les tâches à faible valeur ajoutée et rendent le gain mesurable.
Vente & E-commerce
- Agent Optimisation SEO — Améliore le référencement naturel du site.
- Agent Optimisation GEO — Renforce la visibilité dans les moteurs IA.
- Agent SAV intelligent — Automatise les réponses aux clients.
- Agent Création de contenu — Génère textes, images et vidéos marketing.
Expérience & Retail
- Agent Recommandation produit — Suggère les offres les plus pertinentes.
- Agent Consolidation des données — Unifie les données clients et ventes.
- Agent Analyse omnicanale — Analyse les interactions sur tous les canaux.
- Agent Chatbot client — Assiste les clients 24h/24.
Cas clients sur cette expertise
Des projets en production, avec les indicateurs métier avant / après.
FASTT
Un chatbot ia souverain qui allège fortement les appels entrants
METRO
Une animation éditoriale quotidienne pilotée par des agents ia
QR Copro
L'assistant intelligent du syndic, directement dans l'immeuble
Quelques organisations accompagnées
Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.
Cette expertise a fait l'objet de publications presse
Nos convictions sur le sujet, publiées dans la presse professionnelle et spécialisée.
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Secteurs concernés
Cette expertise s'applique particulièrement à ces univers métier.
Expertises liées
Les compétences complémentaires du même pôle.
Questions fréquentes
Le chatbot peut-il se tromper ?
Le risque est fortement réduit par l'architecture RAG : les réponses sont contextualisées et cohérentes avec vos procédures validées. Nous maintenons également une supervision humaine et un routage vers un conseiller quand la demande sort du périmètre.
Quel gain sur le support client ?
Sur nos déploiements : un temps de réponse quasi immédiat, une satisfaction du SAV en nette hausse et un volume de tickets traités manuellement fortement réduit.
Parlons de vos cas d'usage IA
Un diagnostic ROI de quelques jours suffit pour identifier 2 à 3 opportunités à fort impact dans votre organisation. Sans engagement.