Foodex : unifier plusieurs ERP pour digitaliser la prise de commandes B2B
Foodex est le leader européen de la distribution de produits alimentaires japonais en BtoB. L'enjeu : digitaliser et fiabiliser la prise de commandes B2B.
Ce que le projet a changé
Sur cette page
Le besoin et les points de blocage
Situation de départ
- Données produits et stocks réparties entre plusieurs ERP
- Grilles tarifaires personnalisées gérées manuellement
- Erreurs de devis sur des catalogues à forte volumétrie
- Suivi SAV et expéditions multiples difficiles à restituer au client
La solution Celaneo
- Création d'un tunnel d'achat B2B complet dédié aux clients professionnels
- Mise en place d'un middleware de synchronisation unifiant les données provenant de plusieurs ERP
- Gestion des comptes clients, des droits d'accès et des grilles tarifaires personnalisées
- Synchronisation automatique des catalogues, stocks et informations produits, et suivi de commandes
Le parcours mis en place
Demande de création de compte
Le client professionnel effectue sa demande de référencement et de création de compte afin d'accéder au portail de commande Foodex.
Validation et paramétrage du compte
Foodex valide le compte, attribue les conditions commerciales, la grille tarifaire personnalisée ainsi que l'encours client autorisé.
Création du panier
Le client consulte son catalogue personnalisé, visualise ses tarifs et constitue son panier de commande en toute autonomie.
Validation de la commande
Le client confirme sa commande et procède au règlement ou utilise son encours de crédit selon les conditions définies.
Traitement logistique
Les flux sont transmis automatiquement aux différents ERP afin de préparer les commandes, gérer les stocks et organiser les expéditions.
Suivi et SAV
Le client suit l'avancement de ses livraisons, consulte les expéditions multiples et échange avec le SAV depuis son espace personnel.
« Ils ont compris nos contraintes métier avant de parler technique. Le dispositif tient ses promesses sur les indicateurs fixés ensemble. »
Expertises et technologies mobilisées
Ils nous font confiance
Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.
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