FASTT : un chatbot IA souverain qui allège fortement les appels entrants
Le FASTT accompagne les intérimaires dans leur vie quotidienne. Le besoin : limiter les appels entrants et apporter plus rapidement, et en toute confidentialité, des réponses aux questions des intérimaires.
Ce que le projet a changé
Sur cette page
Le besoin et les points de blocage
Situation de départ
- Volume important d'appels téléphoniques pour des demandes récurrentes
- Difficulté des utilisateurs à trouver la bonne information ou le bon interlocuteur
- Temps de réponse trop long sur des demandes simples et répétitives
- Présence potentielle de données sensibles (santé, situation sociale, informations personnelles) dans les conversations
- Risque de réponses imprécises ou non alignées avec les contenus FASTT
La solution Celaneo
- Automatiser les réponses aux demandes récurrentes grâce à un chatbot IA conversationnel
- Réduire fortement les appels téléphoniques et la charge des équipes internes FASTT
- Garantir des réponses fiables via une architecture RAG connectée aux contenus métiers
- Protéger les données sensibles grâce à un hébergement souverain sur infrastructure dédiée
Le parcours mis en place
Chatbot self-service IA
Déploiement d'un assistant conversationnel capable de répondre automatiquement aux demandes fréquentes.
Routage intelligent des demandes
Moteur conversationnel orientant les utilisateurs vers les bonnes pages ou services.
Automatisation des réponses courantes
Génération instantanée de réponses via IA et base documentaire RAG.
LLM souverain hébergé
Hébergement du modèle IA sur un serveur GPU dédié maîtrisé par le client, sans API externe.
Architecture RAG contextualisée
Connexion du LLM aux contenus métiers et documentaires validés FASTT.
« Ils ont compris nos contraintes métier avant de parler technique. Le dispositif tient ses promesses sur les indicateurs fixés ensemble. »
Expertises et technologies mobilisées
Ils nous font confiance
Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.
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