E-commerce B2B & commande complexe

Arianespace : un tunnel spatial interactif pour qualifier des missions satellites

Arianespace souhaitait proposer un service en ligne pour l'étude et le suivi d'envoi de satellites, sur des demandes techniques d'une grande complexité.

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Points d'amélioration

Ce que le projet a changé

Moins d'échanges pour qualifier une missionLe tunnel interactif collecte les données techniques en amont.

Volume d'e-mails en baisseLes échanges confidentiels transitent par l'espace client sécurisé.

Expérience client nettement amélioréeUn parcours graphique et immersif adapté à la complexité des demandes.

Un référentiel unique de suiviDocuments, validations et étapes projet centralisés au même endroit.

Le besoin et les points de blocage

Situation de départ

Qualification des besoins satellites entièrement manuelle
Volume important d'e-mails techniques échangés par dossier
Documents confidentiels transmis sans cadre unifié
Configurations techniques difficiles à maintenir à jour

La solution Celaneo

Création d'un tunnel spatial interactif pour qualifier des besoins satellites complexes
Mise en place de workflows métiers avancés pour collecter des données techniques précises
Déploiement d'un espace client sécurisé pour suivre demandes et documents sensibles
Connexion des flux de données techniques pour maintenir des configurations toujours à jour

Le parcours mis en place

Lead / prospect spatial

Entreprise ou organisme initiant une demande complexe liée à une mission satellite.

Tunnel spatial interactif

Parcours graphique et immersif : questions techniques avancées, configuration de mission, contraintes orbitales et payload.

Qualification Arianespace

Prise en charge par l'équipe commerciale assistée des experts en ingénierie spatiale, analyse de faisabilité et affinage.

Échanges & confidentialité

NDA et documents confidentiels, transmission sécurisée, centralisation des échanges techniques.

Flux & synchronisation des données

Connexion aux référentiels et données techniques : configurations à jour, génération des éléments de devis.

Espace client sécurisé

Suivi complet du dossier : avancement, documents confidentiels, validations et étapes projet.

« Ils ont compris nos contraintes métier avant de parler technique. Le dispositif tient ses promesses sur les indicateurs fixés ensemble. »

Expertises et technologies mobilisées

E-commerce B2B & commande complexe Portails & espaces clients Stratégie produit & design Cybersécurité, RGPD & AI Act

Cloud, DevOps & souveraineté Intégration ERP, CRM & API

Réassurance

Ils nous font confiance

Quelques-unes des organisations que nous accompagnons, des grands comptes aux PME.

Vu dans la presseLe Monde Informatique — Computer vision : la prochaine révolution industrielle sera visuelle ↗·Journal du Net — E-commerce : la performance ne se gagne plus avec une plateforme, mais avec une vision ↗·Toutes les parutions

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