Assistance technique

La performance d’un projet digital ne s’arrête pas à sa mise en ligne. Celaneo assure le suivi, la maintenance et l’évolution de vos plateformes web et solutions IA à travers une assistance technique réactive et un centre de services dédié. Nos équipes veillent à la continuité, à la sécurité et à la performance de vos outils pour garantir leur efficacité dans le temps.

Un accompagnement sur mesure

Chaque projet bénéficie d’un contrat d’assistance adapté à ses besoins :

Maintenance corrective : résolution rapide d’incidents, bugs ou dysfonctionnements

Maintenance évolutive : amélioration continue des fonctionnalités et performances

Support utilisateur : aide à la prise en main et accompagnement quotidien

Supervision proactive : surveillance des serveurs, API et systèmes connectés

Un centre de services réactif et transparent

Pilotage global simplifié Un seul point de contact pour superviser, planifier et coordonner l’ensemble de vos besoins techniques.

Équipe technique dédiée Un interlocuteur unique et une équipe pluridisciplinaire capable d’intervenir sur vos environnements

Gestion centralisée des demandes Suivi via un outil de ticketing partagé, garantissant traçabilité et visibilité sur chaque intervention.

Priorisation et réactivité Les incidents sont classés par niveau d’urgence et traités selon des SLA définis et mesurables.

Une approche préventive et collaborative

L’assistance Celaneo ne se limite pas au support : elle anticipe les besoins et accompagne la montée en compétence de vos équipes.  Nous identifions les optimisations possibles, proposons des améliorations et assurons la veille technologique de vos environnements.
Vous gagnez en sérénité, en productivité et en réactivité.

Prêt à lancer votre projet IA ?

Nos coordonnées…

9 Rue des Halles 75001 Paris

(+33) 1 45 08 07 50

contact@celaneo.com