Agent conversationnel IA

Les agents conversationnels IA transforment la manière dont les organisations interagissent avec leurs clients, collaborateurs ou utilisateurs. Celaneo conçoit des assistants virtuels capables de comprendre le langage naturel, d’accéder à vos données internes et de répondre avec précision à chaque contexte métier.

Une IA qui comprend, apprend et agit

Chaque agent conversationnel est conçu sur mesure à partir de vos besoins spécifiques. Il s’appuie sur vos bases documentaires (PDF, CRM, intranet, FAQ…) pour délivrer des réponses fiables et contextualisées. L’objectif : automatiser les échanges récurrents tout en offrant une expérience fluide et naturelle.

Réponses immédiates aux questions fréquentes

Assistance 24/7 sur vos produits, services ou process internes

Connexion à vos outils (Notion, HubSpot, Zendesk, SharePoint…)

Intégration possible en web, intranet ou messageries (Teams, Slack, WhatsApp, etc.)

Former, sensibiliser, mobiliser

Support client : prise en charge des demandes, suivi de dossiers et aide à la décision.

Ressources humaines : diffusion d’informations RH, onboarding et formation interne.

Commerce & marketing : aide à la recherche produit, génération de leads et accompagnement du parcours client.

Formation & accompagnement : coachs conversationnels IA pour la montée en compétences des collaborateurs.

Déploiement rapide, interface accessible

Les agents développés par Celaneo sont connectés à vos environnements existants et hébergés sur des infrastructures sécurisées. Chaque projet suit une méthodologie éprouvée :

Cadrage du besoin et analyse des données sources

Prototype fonctionnel en 3 à 4 semaines

Ajustements sur la base des interactions réelles

Mise en production et suivi de performance

Une solution clé en main, simple à déployer et facile à maintenir.

Nos références Agent conversationnel IA

Nous intervenons auprès de Fastt sur un dispositif de relation client innovant reposant sur l’IA générative, visant à automatiser les réponses aux questions clients tout en valorisant les contenus existants via un chatbot (solution souveraine)

Contexte

Besoin de désengorger l’équipe en charge des relations avec les clients

Besoin d’assister la redirection des demandes de contacts aux bons prestataires du Fastt

Les données sont sensibles avec un besoin d’une solution souveraine (aucune sortie de données en externe)

Réalisations

Structuration des données

Ingestion des données dans un RAG local souverain

Mise en place en local d’une IA générative

Nous accompagnons Dwell sur son application mobile métier permettant la réalisation d’états des lieux immobiliers, enrichie par des briques d’IA visant à automatiser et assister les agents immobiliers.